Auchan Hypermarché BEAUVAIS

"J'ai repérée une brosse à dents oral b sur votre cite qui de 50€ est en promo a 30€. Le prix promo ne passe pas, et cela me coûterait 35€. Un premier conseiller a l'accueil me dit de faire un drive car il ne peux s'aligner...que c'est une offre internet alors que c'est un retrait drive a Beauvais en 1 h et que c'est stipulé vue dans le catalogue.j'ai payer mon article 35€ et retour a l'accueil ou on me redis la même chose.Il a fallut que je stipule que moi aussi j'avais ce genre de vente mais que le produit qui est en retrait drive devait être au même prix qu'en magasin..surtout retrait 1h et vue dans le catalogue. Envoyé le client faire un drive alors que je me déplace en magasin et que j'ai d'autres produits a acheter....c'est pas judicieux, ce n'est pas commerçant non plus.....tout ça pour éviter d'aligner le prix ou de faire un remboursement 😕 Merci mr Olivier, j'ai demandé le remboursement de mes 5€ ce qui était logique ☺️"

"Produit avec moisissure et dangereux pour la santé, c’est une honte aucun contrôle de produit. Figues pourries et infecte à la consommation, Je ne recommande pas cette enseigne sur Beauvais, je demande le remboursement des produits et un geste commercial pour dommage"

"Nous sommes passés au rayon boulangerie prendre des macarons ... et nous avons été très bien accueillis par Mélanie une jeune femme blonde très gentil, professionnel et agréable service. Merci de cette accueil très bonne vendeuse."

"Un lundi matin 10h 2 caisse d ouvert des queue de plus de 8 personnes avec des caddie plein ...."

"Deuxième soucis avec Auchan, entre une commande faite où j'ai dû appeler une dizaine de fois pour avoir mon remboursement car la personne que j'avais au tel ne faisaient jamais la démarche pour que ce soit fait et là un drive où on me valide le paiement et c'est débité pour qu'en faite mon drive le soient pas validé, et bien sûr personne ne peut rien faire ! J'ai du appeler le service client qui par rapport à la dernière fois a fait ce qu'il fallait rapidement mais honnêtement toujours des soucis avec Auchan, personnellement Auchan c'est fini pour moi, même en magasin il y a des soucis donc on ira ailleurs maintenant fini."

"Très bon accueil au rayon fromagerie avec Cathy souriante agréable et toujours de bonne humeur, j avoue que je reviens pour la qualité des produits mais surtout pour l accueil. Cathy bravo ne changez rien vous etes parfaite. Je félicite aussi Nathalie à la caisse qui a été très agréable vous avez une belle équipe a Auchan c est agréable merci a tous pour votre dévouement quotidien pour nous servir😉"

"Venu ce jour le 4/09/25, frigo ou il y a la volaille laisse plus qu'à désirer vraiment très très sale. Dommage je ne peux pas mettre les photos. C'est surprenant que des gens n'ont pas attraper quelques choses."

"Nous sommes passés a la caisse marchande et la caissière a bien accueilli et accompagné ma fille lors de mon passage en caisse."

"Après une heure et demi à faire les courses et à réaliser que les prix ont augmentés considérablement ! Je passe à une caisse en livre service. La caissière me voit et me fait me diriger à une caisse qui se libère . Je scanne mes articles et au bout de la moitié d’un grand caddy plein elle me dit d’arrêter car cette caisse est réserver aux scannettes. Sur l’écran j’ai eu le choix de scanner ou de mettre une scannette. Elle me stoppe et me dit de repartir à une caisse . Pourquoi !? Ça fonctionne et j’ai passé déjà 10mn dessus . 19:50 et que deux caisses d’ouvertes avec au moins 15 personnes qui attendent . Prenez vous les gens pour des tiroirs caisse!? Pourquoi me forcer à repartir alors que ça fonctionne!? Pourquoi augmenter les prix comme ça !? Manger est un luxe . Un magasin dans le quel je ne mettrais plus les pieds.J’ai été obligé de mettre une étoile pour valider cet avis mais ça ne mérite rien. J’ai honte de vous . De prendre vos clients pour des cartes bancaires sans leur faciliter le passage en caisse."

"Au delà de la considération financière qui fait que chacun y trouve son compte où pas, je voulais partager mon opinion et mon agacement sur l'implantation des produits frais dans ce magasin alors même que je réalisais mes courses. Il y a dans ce magasin des gondoles réfrigérées en face des caisses et en toute logique, fort heureusement car c'est le signe que nous avons bientôt finis nos courses. Toutefois, on trouve également des produits frais un peu partout éparpillés dans ce magasin ;depuis l'allée promotionnelle à l'entrée, puis au milieu avec le rayon viande et poisson et même jusqu'au fond dans le rayon discount ...sauf qu'entre les deux et avant de passer en caisse, il faut encore faire nos achats au rayon épicerie salée, épicerie sucrée, au rayon boisson et j'en passe... Hors, pendant ce long moment mes produits frais et surgelés (du rayon discount tout au fond du magasin par exemple) sont toujours à température ambiante. Il y a donc à l'évidence un risque de rupture de la chaîne du froid pour tous ces produits frais et surgelés mis dans le caddy depuis bien trop longtemps pendant que nous réalisons nos courses au sein meme du magasin. L'expérience client serait bien meilleure si les derniers produits mis dans le caddy étaient des produits frais et surgelés. C'est pourquoi et en toute modestie il me semble qu'une réimplantation tenant compte de ce paramètre serait judicieuse."

"Passage a la caisse pour enfant avec Florence Message de Jodie ( 9 ans ) Je suis arrivée à la caisse et j'étais trop timide pour le faire , mais Florence a su me rassurer et ça c'est super bien passé , j'ai adoré ! Florence est très gentille ! Merci beaucoup pour ce moment ! Jodie 😘"

"Très médiocre avec la demoiselle à l’accueil qui s’appelle Luna. Elle m’a accusé de ramener un produit qui n’était des leur avec insistance, me ridiculiser devant d’autres clients. Pourtant le produit acheté le même jour et j’ai été renseigné par un vendeur, avec la facture et ma carte qui a été validé. Me parler comme si j’étais un chiffon, heureusement que je n’aime pas les drames, sinon je crois qu’il y aurait eu un scandal à Auchan ALLONNE aujourd’hui. Elle m’a balancé ma facture et s’en est allée, sur le regard de d’autres clients. Elle ne mérite pas être en contact avec le public. Si elle n’aime pas son travail qu’elle aille chez elle, il y en a qui cherche du travail. Heureusement sa collègue Isabelle très à l’écoute a pu me renseigner et régler mon problème tout en étant bienveillante, le produit venait bel et bien de ce magasin acheté en caisse 9. Elle m’a même semblé gênée du comportement de sa collège. Merci Madame Isabelle. Ça se voit que vous aimez votre travail."

"(399) J’ai trouvé ce qu’il me fallait, le personnel était agréable mais j’ai attendu longtemps à la caisse vu qu’il y avait beaucoup de personnes."

"On ne peut pas mettre zéro dommage. La publicité avec des interrupteurs des boulons des brosses est vraiment très absurdes et très dangereuses pour les jeunes enfants. On attend un accident grave pour retirer cette publicité dangereuse. J espère qu aucun enfant aura l' idée de manger des boulons ???? Nouvelle publicité avec des chambres à air tourné avec des enfants. Attend t on un accident grave pour retirer cette publicité idiote dangereuse pour nos enfants."

"Merci beaucoup à la caissière Valérie qui a pris le temps de nous accompagner au mieux pour la carte fidélité, les factures etc. Très accueillante"

"Je suis venue faire mes courses, magasin propre. Mais le pain reste à revoir, les bananes sont pas belles et les salades, j ai du la mettre à la poubelle en rentrant chez moi. Caissière aimable et souriante. Par question hygiène des WC ils sont sales, il y avait une serpillière !!!???. Par exemple les carreaux du magasin sont sales, sa se voit que le Monsieur est en congé actuellement car laisse à désirer."

"Ce samedi 9 août, vers 11h30, il y avait un couple avec un chien dans le chariot, chez Auchan Beauvais, installé là où on pose les courses, sans aucune protection. Est ce normal ?"

"Magasin agréable et grand. Un bémol pour les femmes d'une cinquantaine d'année en charge des caisses automatique, en plus d'être désagréable avec les clients, elles sont molles et illogiques, a plusieurs reprises cela nous a agacé. Les garçons plutôt jeunes lorsqu'ils s'en occupe c'est beaucoup plus fluides et agréable avec le sourrire"

"La conseillère en charcuterie pas très aimable ne voulait pas me servir à 19h15. Elle m a dit qu elle avait trop de travaille . Elle était costaud et brune . Je trouve ceci lamentable."

"Dame au niveau de la caisse automatique, notamment avec scanette, très impolie qui n’hésite pas à mal parler. Je n’ai pas pour habitude de me plaindre mais ce n’est malheureusement pas la première fois qu’elle est désagréable. Il serait temps de prendre sa retraite."

"PUCE ! Dommage que je ne peut pas mettre une photo car je viens de trouver une puce dans mon pain oui oui la petite bête marron a en vomir ! J’ai pris un lot de 10baguettes je regrette du gâchis !"

"Je tenais à remercier monsieur talentueux au libre service, ce jeune homme est très souriant et professionnel, bravo à lui pour sa gentillesse, sans oublier Christine qui est toujours de bonne humeur et super pro"

"Je viens très très souvent dans ce Auchan, et je voudrais faire une petite dédicace particulièrement à Isabelle qui est une femme adorable et qui faire ses clients comme on aimerait en voir partout"

"Hôtesse de caisse très agréable, souriante et polie. Si j'ai l'occasion je repasserais avec cette jeune fille. 237 alyssia"

"Grand MERCI à Nathalie DELAFOLIE du service Accueil pour sa qualité d’écoute et de son sérieux pour le traitement des problèmes avec Oney.fr Elle mérite 10 étoiles. Bruno"

"Hier je suis passé en caisse 16, une jeune femme nommé Louna m’a reçu. Elle a été très accueillante, elle respirait la joie de vivre ! Il faudrait plus de caissière joviale comme elle !"

"Je suis passé à la caisse de Louna hier et tout était parfait ! Accueil souriant, efficacité et amabilité au rendez-vous. Un vrai plaisir, merci Louna !"

"237 Alyssia : je n’ai pas pour habitude de mettre des avis mais c’est très plaisant d’avoir affaire à des personnes comme Alyssia, très souriante, aimable et accueillante !"

"Mes filles ont passé un superbe moment avec Florence en caisse à jouer à la marchande. Très bonne expérience. Nous reviendrons c'est certain !"

"Super moment avec Florence, très à l'écoute des enfants et très patiente. Merci pour ce moment"

"Deux fois que je le fais recaler à la caisse après avoir attendu 10 minutes (4 caisses ouvertes avec au moins 7 caddies dans chaque) On me dit qu'ils ne peuvent pas travailler plus car les heures supplémentaires ne sont pas payées. Je venais de moins en moins car les prix sont violents. Mais là c'est la goutte de trop. Dernière fois que je viens chez vous. Politique honteuse du magasin qui nuit aux clients !"

"Florence est comme a ses habitudes professionnelles et humaines. Toujours a nous demander avec beaucoup de pedagogie si nous avons choisi notre jour pour les nouvelles options de la carte de fidélité. Merci a elle de donner une encore meilleure image du magasin."

"Florence a proposé aux enfants de scanner nos courses du jour . Caissière très gentille, souriante et prend son temps pour expliquer le fonctionnement. Un plaisir d’avoir une caissière comme Florence"

"Bonjour, il faudra envisager de laisser les consommateurs être autonome pour choisir les écrans à la caisse automatique. Où rajouter une personne pour gérer. C'est frustrant, les écrans sont libres, mais il faut attendre les ordres, et ça fait des embouteillages."

"Expérience en caisse automatique avec Maryline très inconvenante. Passage en caisse automatique avec ma femme enceinte car pour la plupart libre. Inutile de s'exclamer de manière assez médisante de devoir attendre en début de file et de préciser fièrement que vous envoyez valser vos clients à vos collègues."

"Expérience choquante ce midi, On passe en caisse rapide autonome, il y a beaucoup de queue, et quand vient notre tour, MARYLINE qui gère le flux (enfin c'est dire...) va s'occuper d'un client pour des coupons promo. Que fais-je ? Comme une grande je me dirige vers une des caisses disponibles pour m'encaisser. (Il y en avait plusieurs de vide et disponibles) Et la, Maryline crie, devant tous les clients et tous le monde HE HO il y a un panneau merci d'attendre alors la prochaine vous attendez !!! Et ensuite elle se hâte vers une collègue à elle en disant toute fière et bien devant tout le monde Ah c'est bon là, je les ai envoyés valser Mais Maryline ? Peut être la bonne démarche est de nous demander de patienter, ou au moins de venir nous voir en toute courtoisie pour nous l'expliquer ? Nous n'avons pas vu le panneau, et honnêtement nous ne sommes pas du genre à chercher les embrouilles. Je travaille moi_même dans le commerce et ce comportement dans d'autres entreprises mérite un avertissement ou un licenciement. Nous n'avons pas volé, ni manqué de respect au personnel donc nous méritons le respect. J'attends des excuses de Maryline pour son comportement choquant et son humiliation publique. Je ne suis pas un animal.Je ne suis pas sa copine. Merci de m'avoir lu."

"Bonjour ,pour la 2ème foie trés déçue de la qualité fraîcheur de votre viande ,la dernière fois un rôti de porc,que nous avons ramené à l accueil et la samedi 17 raporter 2 barquettes de viande hachée, j,avais mes petits enfants à déjeuner, impossible de leurs faire spaghettis bolo , une puanteur la viande hachée,pourtant la date limite j usque le 18, perte de temps pour nous.j envoie une lettre à votre Directeur,c,est pas sérieux au prix de la viande .Cordialement."

"Je souhaite remercier chaleureusement l’hôte de caisse Allan n°235et l’hôtesse de caisse Christine pour leur accueil exceptionnel à chacun de mes passages chez Auchan. Leur gentillesse, leur sourire et leur professionnalisme rendent chaque visite bien plus agréable. C’est un vrai plaisir d’être reçue par des personnes aussi bienveillantes et attentionnées. Merci à vous deux pour votre excellent travail et votre bonne humeur !"

"Magasin où je ne remettrai plus les pieds. Les caisses rapides sont réservées aux utilisateurs de la zapette malgré que les caisses sont équipés de scanners. Les zappettes sont exclusivement réservées aux personnes ayant la carte magasin ou la carte bancaire du magasin. Mérite 0 étoile. Quand aux personnels que cela fait rigolé, la terre est grande."

"Un super accueil de Valérie 266, très aimable hôtesse de caisse ! Ps : ce serait bien plus de personnel a la boucherie parce qu'il n'y a avait qu'une personne alors qu'en ce moment il fait très beau et du coup pas mal de queue"

"Merci de REVOIR les fondamentaux concernant votre enseigne sur le recrutement,l’accueil et le service client.Je me suis présenté au stand boulangerie du magasin Auchan de Beauvais ce samedi 26 avril vers 19h30 pour acheter des tartelettes et votre employée m’accueille sans le sourire et m’informe qu’elle ne peut me vendre les produits car apparemment un problème d’étiquetage alors que le client juste avant moi a pu partir avec ses produits… AUCUNES SOLUTIONS ne m’ont été proposées ce que je trouve INADMISSIBLE alors que vous avez différents moyens pour faire passer des prix en caisse. Je remarque que la SATISFACTION,PROXIMITÉ et CONSIDÉRATION envers vos CLIENTS ne sont plus vos PRIORITÉS d’où l’état de santé de votre enseigne."

"Nous somme un samedi soir, le magasin ferme à 21h30. Nous attendons à la caisse depuis 30 minutes et seulement la moitié de la queue est passée. Après renseignement en caisse centrale ils ne peuvent rien faire!!! Nous avons des surgelés… donc encore 30 minutes à attendre plus le temps de rentrer… Autant dire que la chaîne du froid ne peut pas être respectée…."

"Bonjour, Je me suis rendue en magasin le 24 avril 2025 (tks N°84005). Une hôtesse de caisse prénommée Nathalie était en charge de faire ma relecture. Celle-ci a mis fin à la relecture sans s'être assurée d'avoir tout scanné. Une erreur d'un article en + est donc survenue. J'ai informé une autre hôtesse de caisse, qui s'est donc chargée de me rajouter l'article manquant. Aujourd'hui 25 avril 2025 (tks N°84056). Je me présente en caisse, c'est une nouvelle fois l'hôtesse de caisse Nathalie qui se présente afin de faire la relecture. Je suis d'accord pour me prêter au jeu de la relecture, mais les petites erreurs en interne méritent d'être corrigées. Alors je ne demande pas d'excuse car l'erreur est humaine, mais un simple bonjour, merci et au revoir est la moindre des choses. Une remise à niveau de la formation TOUCH lui semble nécessaire."

"Alors que dire des WC.... Une horreur.... Voire une honte 😱😱😱 nous avons testé ceux de Torrevieja en Espagne, clairement on mangerait par terre.... Je veux bien croire que les français ne soient pas les rois de la propreté, mais un minimum de passages pour nettoyer serait à envisager, il y va de la santé des adultes mais aussi de nos enfants...."

"Nous somme aller faire nos course à Auchan comme tout les jeudi,on fait les course jusque là tout va bien et on passe en caisse payment en chèque tout va bien là on paye en chèque comme d’habitude et la caissière appelé au telephone pour savoir si on avait de l’argent sur notre compte , alors que si on fait nos courses on a de l’argent on a attendu 30 min la honte de notre vie je suis pas prêt d’y retourner on été client depuis toujours"

"Venu le mercredi 2 avril après-midi très déçu .comment pouvoir laisser du persil complètement fané en présentation et en plus beaucoup de rayons vides pour certains fruits et légumes .... en milieu de semaine !!!"

"2/04/25 Merci à Florence, qui a proposé à mon garçon de passé hôte de caisse le temps de quelques minutes, une dame d'une bienveillance, d'une gentillesse, et d'un jolie sourire. Qui a prit le temps, la patience et l'écoute pour mon fils qui ses régalé. Merci beaucoup à elle. Belle journée. Cordialement."

"Je voudrais m'excuser auprès du caissier ce matin que j'ai vraiment eu l'impression de déranger en l'empêchant d'envoyer des messages sur son portable. Quand au SBAM ( Sourir Bonjour Au revoir Merci) dont on nous parle quand on postule chez Auchan, ce doit être visiblement les critères des clients maintenant et plus ceux des employés. Qualité d'acceuil en baisse, dommage."

"J'ai acheté des madeleines au sein d'Auchan Beauvais hier soir. Madeleines en promotions en tête de gondole, tout va bien. Je rentre chez moi je me rends compte que le paquet a été ouvert, je me rends vite compte que plusieurs madeleines ont été entamées (au vu des traces d'ouvertures cela semble être des rongeurs). Jusque là, ça peut arriver, j'appelle Auchan qui me dit qu'ils vont me rembourser etc... jusque là je suis satisfait. Cela dit quand je leur indique qu'ils devraient peut-être vérifier les autres paquets par soucis d'hygiène et qu'on me fait comprendre qu'ils ne le feront pas là ça semble un peu plus grave. Et c'est avant tout pour cette raison que je mets une mauvaise note. S'il en est ainsi pour un paquet de madeleines que les rongeurs peuvent avoir visité, qu'aucune mesure n'est prise pour vérifier qu'un des rongeurs n'a pas uriné, voir qu'il n'est pas mort dans l'un de ces paquets, alors qu'en est-il du reste. Par conséquent, j'avoue avoir désormais de gros doutes, et une certaine appréhension sur la tenue du magasin et sur la sécurité liée à l'hygiène face aux aliments."

"Domiciliés bien loin de Beauvais, nous venons donc assez rarement, cinq à six fois l'an, faire des courses à Auchan. Lors de chacune de nos venues nous sommes toujours ravis de l'accueil des personnels, souriants et serviables toujours prêt à renseigner les clients perdus entre les rayons en quête de produits convoités. Et c'était le cas pour nous le jour de notre visite, et nous avons été sauvé par une jeune femme dynamique et fort sympathique, Céline, qui n'a pas hésité à prendre une partie de son précieux temps de travail pour nous renseigner, conseiller sur les textiles en vente dans son rayon. Et au demeurant, ses conseils prodigués à notre encontre se sont avérés judicieux car nous sommes repartis avec les bras chargés de pantalons et shorts. Merci Céline pour votre disponibilité, votre professionnalisme et votre joie de vie communicative."